证书系统问与答了解LKM_ID
什么产品会提供LKM_ID？
- 所有经由龙记营业窗口购买的以下产品：黑皮钢材、锣磨钢材、内模件、标准模架及订造模架、品牌零件产品均会提供LKM_ID。
如何取得LKM_ID？
- 客户可以于龙记公司的送货单上取得LKM_ID，没有送货单的客户可以直接向您的购买服务窗口店铺/经销商要求提供LKM_ID。
遇到系统显示"LKM_ID无效"信息时应怎么办？
建议先检查以下：
- i. 编码是否有7位或者8位？
- ii. 英文字是否以大写输入？
- iii.是否把数字零和英文字"O"弄错？（注：LKM_ID没有数字零(0)
- iv. 是否把数字一和英文字"I"弄错？(注:LKM_ID没有数字一(1))
- 如已排除以上的可能性，请电邮至cert-q@lkm.com.hk。
系统会保留LKM_ID多久？
- 龙记不会删除LKM_ID及其产品资料，但基于安全考虑，暂时仅开放下单日起12个月的资料查询。
何时用订单LKM_ID，何时用产品LKM_ID？
- 订单LKM_ID一般用于在同一张证书上打印多件产品需求的情况，并可透过订单LKM_ID查询该订单内所有产品资料（包括其产品LKM_ID），订单LKM_ID可方便客户的日常管理；产品LKM_ID主要是用于有分开打印证书之需的情况。
2012年前的订单能否透过LKM_ID查询？
- 2012年前（即系统上线之前）的订单因没有LKM_ID，所以不能在系统内查询。
黑皮钢材与锣磨料钢材2012年2月起的订单可查询。
内模件与订造模架2012年6月起的订单可查询。
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